36氪獲悉，近日，金融監管總局聯合市場監管總局、中國人民銀行，對攜程旅行、高德地圖、同程旅行、飛豬旅行、航旅縱橫、去哪兒旅行等六家出行平臺企業進行約談。針對上述企業在與金融機構合作開展借貸業務中存在的問題，要求其規範營銷行為，不得使用誤導性宣傳用語；清晰披露貸款機構名稱及信貸產品信息，並向借款人明確提示理性借貸；暢通客戶投訴渠道，及時回應並妥善處理消費糾紛，著力提升服務品質，切實保障消費者合法權益。
三部門約談六家出行平臺企業
三部門約談攜程等六家出行平台，要求規範借貸業務營銷行為、保障消費者權益。
常見問題
是哪些部門約談了出行平臺企業？
金融監管總局、市場監管總局和中國人民銀行聯合約談了相關出行平臺企業。
哪些出行平臺企業被約談？
被約談的六家出行平臺企業包括攜程旅行、高德地圖、同程旅行、飛豬旅行、航旅縱橫和去哪兒旅行。
約談的主要原因是什麼？
約談的主要原因是這些企業在與金融機構合作開展借貸業務中存在問題。
監管部門對這些平臺提出了哪些要求？
監管部門要求這些平臺規範營銷行為，不得使用誤導性宣傳用語；清晰披露貸款機構名稱及信貸產品信息，並提示理性借貸；同時要暢通客戶投訴渠道，及時處理消費糾紛，提升服務品質，保障消費者權益。
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