Question 1

智慧電子鎖相比傳統鎖有什麼優勢？

Accepted Answer

智慧電子鎖提供遠端控制、訪客管理、安全監控等功能，無需鑰匙即可開啟，支援多種開啟方式（密碼、卡片、指紋、手機 App），適合民宿、飯店等需要頻繁進出的場景。相比傳統鎖，智慧電子鎖可即時查看開鎖紀錄，設定臨時密碼，大幅提升管理效率。

Question 2

電子鎖支援哪些開鎖方式？

Accepted Answer

叡剛科技安裝的電子鎖支援多種開鎖方式：（1）密碼開鎖（4-12 位數字密碼）、（2）感應卡/RFID 卡片、（3）指紋辨識（部分型號）、（4）手機 App 藍牙/Wi-Fi 遠端開鎖、（5）機械備用鑰（緊急備用）。可依使用場景選擇適合的開鎖組合。

Question 3

智慧電子鎖的電池能用多久？需要更換嗎？

Accepted Answer

一般高品質智慧電子鎖使用 4 顆 AA 電池，正常使用下可維持 6-12 個月。電池電量不足時，鎖體會發出警示聲或 App 推播通知，提醒您及時更換。部分型號支援 USB-C 緊急供電，即使電池耗盡也能臨時開鎖。建議每年更換一次電池以確保穩定運作。

Question 4

電子鎖如果斷電或網路中斷怎麼辦？

Accepted Answer

叡剛科技安裝的電子鎖均備有機械備用鑰，斷電時可用備用鑰開鎖。多數型號支援離線密碼模式，即使網路中斷也能正常使用已設定的密碼。雲端功能（遠端開鎖、紀錄查詢）需要網路連線，但本地開鎖功能不受影響。

Question 5

電子鎖的安全性如何？會不會被駭客入侵？

Accepted Answer

叡剛科技選用的電子鎖採用 AES-128 或 AES-256 加密通訊協定，具備防暴力破解機制（連續錯誤後自動鎖定）、防撬警報、防窺視密碼（輸入隨機數字干擾旁觀者）等多重防護。建議定期更換密碼並使用 8 位以上複雜密碼以提升安全性。

Question 6

叡剛科技支援哪些電子鎖品牌？

Accepted Answer

我們支援多個主流品牌，包含 Samsung、Philips、Yale、Kaadas（凱迪仕）、Dessmann（德施曼）等。我們會依據門框類型、預算與使用需求推薦最適合的電子鎖型號。如有特定品牌需求，也可協助採購與安裝。

Question 7

如何選擇適合自己的電子鎖型號？

Accepted Answer

選擇電子鎖時需考慮：（1）使用場景（住家、民宿、辦公室）、（2）門的材質和厚度（木門、鐵門、防盜門）、（3）需要的開鎖方式（密碼、指紋、App）、（4）是否需要遠端管理功能、（5）預算範圍。叡剛科技提供免費現場評估，協助您選擇最適合的型號。

Question 8

電子鎖可以設定幾組密碼？密碼有效期限如何設定？

Accepted Answer

多數智慧電子鎖支援設定 10-100 組密碼，可依型號而異。密碼類型包含：永久密碼（長期使用）、臨時密碼（設定有效時間，如入住期間）、一次性密碼（使用後自動失效）。民宿業者可透過 App 為每位房客設定專屬有效期密碼，入住結束後自動失效，安全又方便。

Question 9

安裝智慧電子鎖需要改造門框嗎？

Accepted Answer

大多數智慧電子鎖設計相容於標準木門門框（門厚 35-55mm），無需大規模改造。我們的安裝團隊會進行現場評估，確認門框厚度、鎖孔位置、門縫間距等，確保相容性。鐵門、防盜門可能需要特殊轉接件，費用另計。

Question 10

電子鎖安裝需要多長時間？

Accepted Answer

一般單門電子鎖安裝約需 1-2 小時，包含拆除舊鎖、安裝新鎖、雲端配置與功能測試。如需整棟民宿多間安裝，我們提供專業團隊並行作業，通常 4-8 間可在半天內完成。安裝前建議預約，以確保技師準時到場。

Question 11

租屋族可以安裝電子鎖嗎？需要房東同意嗎？

Accepted Answer

建議安裝前先取得房東同意，因為電子鎖需要更換原有門鎖。部分電子鎖設計為「疊加型」，可安裝在原鎖上方而不破壞原鎖，適合租屋族。搬離時可拆除並恢復原狀。建議與房東簽訂書面協議，明確安裝與拆除的責任歸屬。

Question 12

鐵門或防盜門可以安裝電子鎖嗎？

Accepted Answer

鐵門和防盜門可以安裝電子鎖，但需要特殊的轉接件或改裝。叡剛科技的安裝團隊具備鐵門電子鎖安裝經驗，會依據門的材質、厚度和鎖孔規格選擇適合的安裝方案。費用通常比木門安裝略高，建議先進行現場評估。

Question 13

電子鎖安裝後如何進行日常維護？

Accepted Answer

電子鎖日常維護相當簡單：（1）每年更換電池、（2）定期清潔感應區和按鍵面板、（3）每 3-6 個月更換一次密碼、（4）定期檢查螺絲是否鬆動、（5）避免水分進入鎖體。叡剛科技提供安裝後 1 年保固服務，如有問題可聯絡技術支援。

Question 14

電子鎖安裝的完整步驟是什麼？

Accepted Answer

電子鎖安裝完整流程：（1）現場評估：技師到府確認門框規格和相容性；（2）拆除舊鎖：小心拆除現有門鎖；（3）安裝新鎖：依門框規格安裝電子鎖本體；（4）電路配置：連接電池或電源線；（5）App 配對：設定手機 App 與鎖的連線；（6）密碼設定：設定管理員密碼和使用者密碼；（7）功能測試：測試所有開鎖方式和遠端功能；（8）使用說明：教導使用者操作方式。

Question 15

電子鎖安裝後需要連接 Wi-Fi 嗎？

Accepted Answer

不一定。基本開鎖功能（密碼、指紋、感應卡）不需要 Wi-Fi，可離線使用。若需要遠端開鎖、即時通知、密碼遠端管理等雲端功能，則需要連接 Wi-Fi 或藍牙。建議民宿業者選擇支援 Wi-Fi 的型號，以實現全自動化管理。

Question 16

民宿安裝電子鎖有什麼優勢？

Accepted Answer

民宿安裝電子鎖可實現：（1）遠端授權，無需親自交鑰匙、（2）自助 Check-in，提升房客體驗、（3）專屬密碼管理，每位房客獨立密碼、（4）開鎖紀錄查詢，掌握進出狀況、（5）減少人工成本。配合 i宿智慧旅宿管理平台，可實現全自動化運營。

Question 17

i宿智慧旅宿管理平台包含哪些功能？

Accepted Answer

i宿智慧旅宿管理平台整合了：訂房管理（支援 Airbnb、Booking.com 等平台同步）、電子鎖遠端控制、自動發送入住密碼、房客通訊管理、清潔排程、財務報表等功能。讓民宿業者從一個後台管理所有事務，大幅節省時間。

Question 18

民宿安裝電子鎖的投資回報期大概多久？

Accepted Answer

以一般 5 間房的民宿為例，安裝電子鎖後每月可節省約 2,000-5,000 元的人工成本（迎賓、交鑰匙），同時提升房客評分（自助 Check-in 便利性），帶來更多訂單。通常 6-12 個月可回收安裝成本，長期效益顯著。

Question 19

電子鎖可以與 Airbnb 或 Booking.com 整合嗎？

Accepted Answer

叡剛科技的 i宿智慧旅宿管理平台支援與 Airbnb、Booking.com、Agoda 等主流訂房平台 API 整合。當有新訂單時，系統可自動生成房客專屬密碼並透過簡訊或 Email 發送，實現全自動化入住流程，無需人工干預。

Question 20

多間民宿可以統一管理嗎？

Accepted Answer

可以。i宿智慧旅宿管理平台支援多物件管理，一個帳號可管理多個地點的民宿，包含各房間的電子鎖狀態、訂房紀錄、清潔排程等。適合擁有多間民宿的業者進行集中化管理，大幅提升運營效率。

Question 21

如何透過遠端管理民宿電子鎖？

Accepted Answer

透過 i宿智慧旅宿 App，您可以隨時隨地遠端管理民宿電子鎖：（1）即時查看各房間鎖的狀態（開/關）；（2）遠端開鎖或鎖門；（3）新增或刪除密碼；（4）查看開鎖紀錄；（5）設定密碼有效期限；（6）收到異常開鎖的即時通知。只需手機有網路連線，即可在世界任何地方管理您的民宿。

Question 22

民宿電子鎖如何設定房客自動入住密碼？

Accepted Answer

設定自動入住密碼的流程：（1）在 i宿平台連結您的訂房平台帳號（Airbnb/Booking.com）；（2）系統自動偵測新訂單；（3）依訂單入住/退房時間自動生成有效期密碼；（4）系統自動透過 Email 或簡訊將密碼發送給房客；（5）密碼在退房時間後自動失效。整個流程全自動，無需手動操作。

Question 23

民宿智慧化升級的總費用大概多少？

Accepted Answer

民宿智慧化升級費用依規模而定。以 5 間房民宿為例：電子鎖本體約 2-5 萬元（5 間）、安裝費約 1-2 萬元、i宿管理平台月費約 299-599 元/月。一次性投資約 3-7 萬元，之後每月僅需平台訂閱費，通常 6-12 個月可回收投資。

Question 24

叡剛科技的線上系統服務包含哪些？

Accepted Answer

叡剛科技提供三大類線上系統服務：（1）雲端 SaaS 平台開發，包含訂閱制軟體、企業管理系統；（2）民宿管理平台（i宿）；（3）客製化系統開發，依企業需求量身打造。所有系統均採用現代化技術棧，支援行動裝置存取。

Question 25

系統是否支援與現有設備或平台整合？

Accepted Answer

是的，叡剛科技的系統採用開放式 API 架構，支援與多數主流設備和平台整合，包含 ERP 系統、CRM 平台、電商平台、訂房系統等。我們的技術團隊會評估您的現有系統，提供最佳的整合方案，確保資料流通順暢。

Question 26

系統開發完成後如何維護？

Accepted Answer

叡剛科技提供系統上線後的持續維護服務，包含：定期安全更新、Bug 修復、功能優化、技術支援等。我們提供不同等級的維護方案，可依需求選擇月費制或年費制服務合約，確保系統長期穩定運行。

Question 27

叡剛科技的 SaaS 平台適合哪些企業？

Accepted Answer

我們的 SaaS 平台適合中小型企業、民宿旅宿業、創業公司等。提供訂房管理、客戶關係管理、財務報表等功能，可依需求客製化。特別適合希望快速數位化、降低 IT 成本的企業。

Question 28

系統開發的時程通常需要多久？

Accepted Answer

系統開發時程依功能複雜度而定：小型系統（基本功能）約 1-3 個月、中型系統約 3-6 個月、大型客製化系統約 6-12 個月。叡剛科技採用敏捷開發方法，定期交付可用版本，讓您提早看到成果並及時調整需求。

Question 29

叡剛科技的系統是否支援行動裝置？

Accepted Answer

是的，叡剛科技開發的所有系統均採用響應式設計（Responsive Design），完整支援手機、平板和桌機等各種裝置。民宿管理 App（i宿）同時提供 iOS 和 Android 版本，讓業者隨時隨地管理業務。

Question 30

冉冉項目圈是什麼？如何加入？

Accepted Answer

冉冉項目圈是叡剛科技旗下的線上群眾投資平台，連接有想法的創業者與有資源的投資人。平台提供項目展示、投資媒合、月毛利分潤等服務，最低投資門檻 NT$3,000。有意加入的創業者或投資人可透過官網申請，經審核後即可加入社群。

Question 31

冉冉項目圈的投資流程是什麼？

Accepted Answer

冉冉項目圈投資流程：（1）瀏覽平台上的創業項目；（2）選擇感興趣的項目，查看詳細資料（商業計畫、財務預測、團隊背景）；（3）決定投資金額（最低 NT$3,000）；（4）完成線上投資手續；（5）每月收到項目毛利分潤報表；（6）透過平台追蹤項目進度。平台採多層次風控機制，確保投資透明度。

Question 32

如何評估一個創業項目的股權分配是否合理？

Accepted Answer

合理的股權分配應考慮：各創辦人的資金貢獻、技術貢獻、業務資源、全職投入程度等因素。一般建議創辦人保留 60-80% 股權，預留 10-20% 給員工期權池，投資人占 10-30%。股權分配應在創業初期明確書面化，避免日後糾紛。

Question 33

新創公司如何計算合理的估值？

Accepted Answer

新創估值常用三種方法：（1）市場比較法，參考同類公司的市值倍數；（2）收益法，以未來現金流折現計算；（3）資產法，以公司淨資產為基礎。早期新創通常採用市場比較法，結合 ARR（年度經常性收入）倍數或用戶數量等指標。

Question 34

創業前如何計算損益平衡點？

Accepted Answer

損益平衡點 = 固定成本 ÷ （單位售價 - 單位變動成本）。例如：固定成本 10 萬元/月，產品售價 500 元，變動成本 200 元，則損益平衡點 = 100,000 ÷ (500-200) = 334 件/月。達到此銷售量後才開始獲利。

Question 35

台灣創業有哪些政府補助可以申請？

Accepted Answer

台灣創業可申請的政府補助包含：中小企業處的創業貸款（最高 1,500 萬元）、SBIR 研發補助、國發基金天使投資方案、各縣市政府的創業補助等。申請前建議先確認資格條件，並準備完整的商業計畫書。

Question 36

創業項目可行性評估應該考慮哪些因素？

Accepted Answer

創業項目可行性評估應涵蓋：（1）市場規模與成長性；（2）目標客群與痛點驗證；（3）競爭對手分析；（4）商業模式與獲利來源；（5）技術可行性；（6）資金需求與籌資管道；（7）團隊能力與資源；（8）法規環境與風險。建議使用系統化工具進行全面評估。

Question 37

電子鎖安裝費用大概多少？

Accepted Answer

電子鎖安裝費用依鎖型和安裝複雜度而異。一般木門安裝費用約 1,500-3,000 元（含工資），電子鎖本體費用約 3,000-15,000 元不等（依品牌和功能）。鐵門或特殊門型費用較高。建議使用我們的費用計算器獲取更精確的估算。

Question 38

電子鎖 10 年總持有成本與傳統鎖相比如何？

Accepted Answer

傳統鎖 10 年成本：鎖體 500-2,000 元 + 每次配鑰匙 100-300 元 × 多次 + 萬一鎖匠開鎖 1,000-3,000 元。電子鎖 10 年成本：鎖體 5,000-15,000 元 + 電池更換約 200 元/年 × 10 年 = 2,000 元。考量便利性和安全性提升，電子鎖的長期 CP 值通常更高。

Question 39

i宿智慧旅宿管理平台的費用是多少？

Accepted Answer

i宿智慧旅宿管理平台採訂閱制，標準版 NT$299/月（適合 1-5 間房），進階版 NT$599/月（支援更多房間和進階功能）。詳細功能差異和客製化方案，請聯絡我們的業務團隊。

Question 40

系統開發費用如何計算？

Accepted Answer

系統開發費用依功能複雜度、開發時程和技術需求而定。一般小型系統（基本功能）約 5-20 萬元，中型系統約 20-100 萬元，大型客製化系統則需個別評估。叡剛科技提供免費初步諮詢，可先討論需求後再提供詳細報價。

Question 41

叡剛科技是否提供分期付款或租賃方案？

Accepted Answer

是的，叡剛科技提供多種付款方案：（1）一次性購買（享有折扣）；（2）月租制（適合資金有限的業者）；（3）分期付款（最長 12 期，依金額而定）。民宿業者也可選擇「設備租賃 + 平台訂閱」的組合方案，降低初期投資門檻。詳情請聯絡業務團隊。

Question 42

如何聯絡叡剛科技的技術支援？

Accepted Answer

您可以透過以下方式聯絡我們的技術支援：電話 0973-887688（週一至週五 09:00-18:00）、Email：service@raidmax.com.tw、網站聯絡表單（24 小時接受）。緊急問題可直接撥打電話，一般問題通常在 24 小時內回覆。

Question 43

電子鎖保固期多長？保固內容包含什麼？

Accepted Answer

叡剛科技安裝的電子鎖提供 1 年保固服務，包含：硬體故障免費維修或更換、軟體問題遠端協助排除、安裝問題免費到府處理。保固不包含人為損壞、電池耗盡、自然磨損等情況。保固期後可選購延伸保固服務。

Question 44

電子鎖密碼忘記了怎麼辦？

Accepted Answer

如果忘記電子鎖密碼，可以：（1）使用備用機械鑰匙開鎖、（2）透過手機 App 重置密碼（需要事先設定 App 連線）、（3）聯絡叡剛科技技術支援，提供購買憑證後可協助重置。建議安裝後立即設定多組備用密碼並妥善保管。

Question 45

系統出現問題時，叡剛科技的回應時間是多久？

Accepted Answer

叡剛科技提供分級技術支援服務：緊急問題（系統完全無法使用）4 小時內回應、高優先級問題（主要功能受影響）8 小時內回應、一般問題（次要功能或優化需求）24-48 小時內回應。簽訂維護合約的客戶享有優先支援服務。

Question 46

電子鎖 App 無法連線怎麼辦？

Accepted Answer

電子鎖 App 連線問題排除步驟：（1）確認手機藍牙或 Wi-Fi 已開啟；（2）確認電子鎖電池電量充足；（3）重新啟動 App 並重試；（4）確認 App 已更新至最新版本；（5）嘗試重新配對電子鎖與 App；（6）若以上步驟無效，請聯絡技術支援，我們將遠端協助排除問題。

Question 47

電子鎖出現異常警報聲怎麼處理？

Accepted Answer

電子鎖警報聲的常見原因和處理方式：（1）低電量警報（連續短促嗶聲）→ 更換電池；（2）防撬警報（持續長鳴）→ 確認是否有人試圖強行開鎖，必要時報警；（3）錯誤密碼鎖定（間歇性嗶聲）→ 等待鎖定時間結束（通常 1-5 分鐘）後再試；（4）系統錯誤（特殊聲音模式）→ 聯絡技術支援。

Question 48

電子鎖的開鎖紀錄是否會被記錄？如何保護隱私？

Accepted Answer

電子鎖的開鎖紀錄（時間、方式）會儲存在雲端系統中，僅授權管理者可查看。叡剛科技遵守個人資料保護法，資料以加密方式儲存，不會提供給第三方。民宿業者可查看房客的進出紀錄，但僅限於合法的管理目的。

Question 49

如何設定安全的電子鎖密碼？

Accepted Answer

設定安全電子鎖密碼的建議：（1）使用 8 位以上數字、（2）避免使用生日、電話等易猜測的數字、（3）不要使用連續數字（如 12345678）或重複數字（如 11111111）、（4）定期更換密碼（建議每 3-6 個月）、（5）不同場所使用不同密碼。

Question 50

叡剛科技如何保護客戶的資料安全？

Accepted Answer

叡剛科技採用多層次資料安全措施：（1）資料傳輸採用 TLS 1.3 加密、（2）資料儲存採用 AES-256 加密、（3）定期安全稽核和滲透測試、（4）員工資料存取權限管理、（5）符合台灣個人資料保護法規定。如有資料安全疑慮，請聯絡我們的資安團隊。

Question 51

電子鎖的雲端資料會保存多久？

Accepted Answer

叡剛科技的電子鎖開鎖紀錄預設保存 90 天，付費進階方案可延長至 1 年。資料儲存於台灣本地資料中心，符合個人資料保護法規定。用戶可隨時申請刪除個人資料，我們將在 30 天內完成處理。

Question 52

如何防止電子鎖密碼被旁觀者偷看？

Accepted Answer

防止密碼被偷看的方法：（1）使用「防窺視密碼」功能（在真實密碼前後加入隨機數字，如真實密碼 1234，可輸入 99123488，只要包含正確密碼即可開鎖）；（2）選擇具有防窺螢幕的電子鎖型號；（3）輸入密碼時用身體遮擋；（4）定期更換密碼；（5）避免在公共場所輸入密碼時讓他人觀看。

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